営業・マーケティング・自己実現のノウハウ

テレアポをしていると、断られることが多々ありますよね。お客様から「興味がない」「必要ない」などと言われてしまうことがあると思うのですが、そのときにあなたはどのような対応をしていますか？ いいえ、そんなことはありません。「興味がない」「必要ない」「高い」などという理由で断わられたからといって、諦める必要はないんです。 今回はなぜお客様は断るのか。テレアポで断る心理についてご説明したいと思います。 なぜお客様はテレアポを「断るのか」 人は知らない人の話は聞かない、知らない人から物も買わない テレアポで電話をか ...

「受付ブロック」を減らそう！受付突破のためのコツ【前編】の続きです。前回はテレアポで受付ブロックにならないためのコツをお伝えしました。テレアポ初心者の方、基礎を知らずに営業していた方などにも読んでもらえたら嬉しいです。 前編をまだ見ていない方は、先に前編からご覧くださいね。 4.1回のテレアポで獲得できるわけではない。後追いが大事！ 不在・外出・離席・・・のときは次の在社時間を必ず確認。 「ただいま外出しております」など受付から不在だと言われた際になんと返答していますか？ なんて言ってませんよね？不在の際 ...

テレアポを行うにあたって、トークスクリプトはかなり重要です。スクリプトの内容によってアポ率が大きく変わる、と言っても過言ではありません。そこで今回は法人営業の際に使えるスプリクトの構成をご紹介したいと思います。 なかなかアポが取れずに悩んでいる方、スクリプト使わずに架電している方は、ぜひ下記を参考にスクリプトを作ってみてください。 受付トーク（フロント）トーク 受付のトークを甘く見るとアポは取れない！ 法人営業の場合は、代表番号にかけると受付の方が電話にでることが多いです。各部署へ直接電話した場合でも、い ...

法人のテレアポで一番最初にぶつかる壁は「受付が突破できない」ということだと思います。担当者と話をする前に受付で「必要ありません」「お断りします」などと断れられてしまうことを受付（フロント）ブロックと言います。※もちろん企業によっては他の呼び方をしているところもあるとは思いますが、このサイトでは受付ブロックで統一しています。 受付ブロックをされてしまうと、担当者や責任者の方とお話することができません。どんなにいい商品（サービス）でもご担当者と話ができないのでは成果に繋がらないですよね。 もちろん、全ての受付 ...